রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষার নীতি

9595 এ খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষিত হয়, আপনার আইনি অধিকার কী…

বাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিডেটা গোপনীয়তা ও ধারণজমা ও উত্তোলন শর্তাবলী
9595 আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষার নীতি
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুততার সাথে দিয়ে থাকি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

9595 লবিতে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের টিম আপনার সকল আইনি প্রশ্ন এবং নীতি সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করতে প্রস্তুত।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সকল বার্তার জবাব দিই এবং বিস্তারিত তথ্য প্রদান করি।

অ্যাপ সাপোর্ট

9595 মোবাইল অ্যাপের সেটিংসে সহায়তা অপশন খুঁজুন। সরাসরি অ্যাপ থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা রিপোর্ট করুন।

নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

9595 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। কুকি এবং সেশন…

এনক্রিপশন

সকল লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সংযোগ সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় উত্তোলন অনুরোধে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ চালাই। এটি জালিয়াতি রোধ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আবশ্যক।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, নিয়ন্ত্রক নিয়মকানুন অনুযায়ী ডেটা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ট্র্যাক করতে এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ম্যানেজ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য একটি সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে সাপোর্টকে জানান।

গোপনীয়তা পরিবর্তন

আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। মার্কেটিং যোগাযোগ বা ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে যেকোনো সময় আপডেট করুন।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

9595 এর আইনি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়শই যে প্রশ্নগুলি আসে তার উত্তর এখানে পাবেন। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিয়মিত যাচাইকরণ সাধারণত ১-২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে এটি ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত থাকতে পারে। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র 9595 এর অনুমোদিত টিম এবং অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনার দেখতে পারে। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে শেয়ার করা তথ্য তাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান। বন্ধ করার পর, নিয়ন্ত্রক নিয়ম অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ, 9595 সকল স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে এনক্রিপ্ট করা সংযোগ ব্যবহার করে। bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যুক্ত থাকে এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ, পরিচয় যাচাইকরণ ব্যর্থ হওয়া, নীতি লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা হুমকির ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। আপনি সবসময় সাপোর্টের মাধ্যমে কারণ জানতে এবং সমাধান খুঁজতে পারেন।

লাইভ চ্যাট, ইমেল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে যান। আমরা সকল আইনি ও নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর দিতে প্রস্তুত আছি।